Alcatel annuncia l’avvio del programma di assistenza Pick Up and Return, il sistema di post vendita che l’azienda mette a disposizione dei suoi clienti per risolvere le richieste relative ai guasti dei propri smartphone in garanzia.
Si tratta di un’iniziativa esclusiva che offre a tutti i possessori di uno smartphone Alcatel IDOL4, POP4 o IDOL3 la possibilità di ricevere assistenza sul proprio device in garanzia (24 mesi) direttamente a domicilio.
Entro 48 ore dalla chiamata di assistenza al Call Center Alcatel infatti, il centro di riparazione organizza il ritiro del telefono direttamente presso l’abitazione del cliente e provvede alla restituzione dello stesso in tre giorni lavorativi circa, facendosi carico di tutti i costi di spedizione.
Inoltre, il cliente in attesa di ricevere il suo smartphone riparato, ha la possibilità, collegandosi al seguente link https://hda.stitaly.it/servicetrade/servicetrade.aspx, di seguire in tempo reale lo stato di avanzamento della riparazione, semplicemente inserendo l’IMEI del prodotto.
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