martedì 13 dicembre 2016

AGCOM:3 Italia multata per mancanza di qualità del servizio assistenza 133




Hdblog ci informa di una multa in arrivo per 3 Italia. Diverse le problematiche riscontrate sebbene la mia attenzione è finita sulle voci "carenza di chiarezza degli alberi di navigazione IVR (ovvero la combinazione di numeri da digitare per selezionare il servizio desiderato), alla impossibilità di parlare in tempo reale con un addetto ed alla difficoltà di presentare reclami telefonicamente" .

Non so voi ma quando ho letto queste parole, a me è venuto subito in mente il famoso sketch del centralino presentato dall'attrice comica Virginia Raffaele, riproposto anche all'ultimo festival di Sanremo:



Maggiori informazioni sulla delibera le trovate sul sito ufficiale di AGCOM

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